Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026

Utilizzando TÀVLY accetti questi termini. Il servizio è in continua evoluzione e viene sviluppato insieme ai ristoratori che lo usano ogni giorno.

1. Il servizio

TÀVLY permette ai ristoranti di pubblicare un menu digitale multilingua, gestire allergeni e ricevere prenotazioni con eventuale deposito anti no-show. Durante la beta il servizio è fornito “così com'è”, senza garanzie di continuità.

2. Account

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività svolte con il tuo account. Devi fornire informazioni veritiere e mantenerle aggiornate.

3. Contenuti e dati degli ospiti

Sei responsabile dei contenuti che pubblichi (menu, prezzi, allergeni, testi e immagini) e della loro conformità alle norme, incluso il Reg. UE 1169/2011 sugli allergeni. Rispetto ai dati personali dei tuoi clienti raccolti tramite le prenotazioni, agisci come titolare del trattamento e TÀVLY come responsabile: ti impegni a trattarli nel rispetto del GDPR e a informare i tuoi clienti.

4. Piani, prova gratuita e abbonamento

TÀVLY offre un piano gratuito che include il menu digitale, e piani a pagamento che aggiungono le funzioni operative (prenotazioni, depositi, sala, comande, statistiche). Le funzioni incluse in ciascun piano sono indicate nella pagina dei prezzi e possono essere aggiornate nel tempo.

È disponibile una prova gratuita di 14 giorni delle funzioni a pagamento, attivabile una sola volta per account. Al termine della prova, se non attivi un abbonamento, l'account torna al piano gratuito.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo scelto, salvo disdetta prima del rinnovo, e sono gestibili in qualsiasi momento dalla tua area. In caso di mancato pagamento o disdetta: il tuo menu digitale resta pubblico e funzionante — i QR code che hai stampato continuano a funzionare — mentre le funzioni operative vengono sospese. Le prenotazioni già ricevute restano consultabili e gestibili fino all'ultima prenotazione futura in calendario, entro un massimo di 90 giorni, così da non lasciare mai scoperti i tuoi ospiti. I tuoi dati restano esportabili.

5. Depositi e pagamenti degli ospiti

I depositi sono gestiti tramite Stripe e accreditati sul conto che colleghi. TÀVLY non trattiene i fondi dei clienti e non applica commissioni sugli incassi: restano solo le commissioni del fornitore di pagamento. Sei responsabile della corretta gestione di eventuali rimborsi verso i tuoi ospiti secondo la tua policy.

6. Dati aggregati e anonimi

TÀVLY può utilizzare i dati generati dall'uso del servizio in forma aggregata e anonima — cioè priva di qualsiasi riferimento che permetta di identificare te, il tuo locale o i tuoi clienti — per produrre statistiche di settore, parametri di riferimento (benchmark) messi a disposizione dei ristoratori, e per migliorare il servizio. I dati aggregati non contengono mai dati personali dei tuoi ospiti, non vengono venduti a terzi, e i confronti vengono pubblicati solo quando il numero di locali coinvolti è sufficiente a impedire di risalire ai numeri di un singolo esercizio.

7. Uso corretto

Non puoi usare il servizio per scopi illeciti, pubblicare contenuti di terzi senza diritto, o tentare di comprometterne la sicurezza.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, TÀVLY non è responsabile per danni indiretti derivanti dall'uso del servizio in fase beta. Ci impegniamo comunque a intervenire rapidamente sui problemi segnalati.

9. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare questi termini; la versione vigente è pubblicata qui. Per qualsiasi domanda: info@tavly.io.